কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কারণে ব্যাংক খাতে ২ লক্ষ কর্মী চাকরি হারানোর ঝুঁকিতে

ব্লুমবার্গ ইন্টেলিজেন্সের একটি সাম্প্রতিক প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) ব্যাপক ব্যবহার বিশ্বব্যাপী ব্যাংক খাতে বিপুল প্রভাব ফেলতে পারে। আগামী ৩ থেকে ৫ বছরের মধ্যে এআই-এর কারণে প্রায় ২ লক্ষ ব্যাংক কর্মী চাকরি হারানোর আশঙ্কা রয়েছে।

প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, এআই সেই সমস্ত কাজ দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সম্পন্ন করতে সক্ষম, যা এতদিন মানুষ পরিচালনা করত। বিশেষ করে ব্যাংক অফিসে ডেস্কের পেছনে কাজ করা কর্মীদের চাকরি হারানোর সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি।

গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রেও বড় পরিবর্তন আসতে পারে। ভবিষ্যতে এআই মডেল গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করবে। এমনকি Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতেও এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করা হবে। ফলে, এসব পরিষেবার সঙ্গে জড়িত কর্মীদের জন্য চাকরি হারানোর ঝুঁকি আরও বাড়বে।

প্রতিবেদনে আরও জানানো হয়েছে, শীর্ষ তথ্যপ্রযুক্তি কর্মকর্তারা তাদের কর্মীবাহিনীর ৩ শতাংশ ছাঁটাইয়ের পরিকল্পনা করছেন। এই পরিবর্তনগুলো ব্যাংকিং সেক্টরে বড় ধরনের প্রভাব ফেলতে পারে বলে ধারণা করা হচ্ছে।