ইবি স্মার্ট আইডি কার্ড প্রকল্পে শিক্ষার্থীদের ভোগান্তি অভিযোগ

ইসলামী বিশ্ববিদ্যালয়ে (ইবি) শিক্ষার্থীদের ডিজিটাল সেবা সহজ করতে চালু করা স্মার্ট আইডি কার্ড প্রকল্প এখন উল্টো ভোগান্তির কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে বলে অভিযোগ উঠেছে। নির্ধারিত ১০০ টাকা ফি দিয়ে আবেদন করার পরও অনেক শিক্ষার্থী মাসের পর মাস পার হলেও কার্ড হাতে পাননি। আবার কারিগরি ত্রুটি ও ব্যবস্থাপনার ঘাটতির কারণে একই শিক্ষার্থীর নামে একাধিক কার্ড ইস্যু হওয়ার ঘটনাও ঘটেছে বলে জানা গেছে।

বিশ্ববিদ্যালয় সূত্রে জানা যায়, স্মার্ট আইডি কার্ডের মাধ্যমে হল, লাইব্রেরি ও চিকিৎসাসহ বিভিন্ন সেবা এককভাবে নিশ্চিত করার লক্ষ্য ছিল। তবে ২০২৩–২৪ ও ২০২৪–২৫ শিক্ষাবর্ষের শিক্ষার্থীরা এখনো এসব সেবা পেতে আলাদা আলাদা হল ও লাইব্রেরি কার্ড ব্যবহার করতে বাধ্য হচ্ছেন। এতে ডিজিটালাইজেশনের লক্ষ্য পূরণ না হয়ে বরং অতিরিক্ত জটিলতা তৈরি হয়েছে বলে শিক্ষার্থীরা অভিযোগ করছেন।

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট বিভাগের শিক্ষার্থী অর্ণব বলেন, তিনি আবেদন করলেও আইডি কার্ড পাননি এবং একাধিকবার আইসিটি সেলে যোগাযোগ করেও কোনো সমাধান পাননি। তার অভিযোগ, আইডি কার্ড না থাকায় ক্যাম্পাসে যাতায়াতের সময়ও তাকে নানা সমস্যার মুখে পড়তে হচ্ছে এবং অনেক সময় বহিরাগত হিসেবে বিবেচনা করা হচ্ছে।

অন্যদিকে সাহেব আহমেদ নামের এক শিক্ষার্থী জানান, অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়ায় বিভ্রাটের কারণে তিনি দু’বার আবেদন করেন, যার ফলে পরে দুটি আইডি কার্ডই ইস্যু হয়ে আসে।

কার্ড সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান ই-বিজনেস সাব সলিউশন লিমিটেডের প্রতিনিধি নাজমুল শাহাদাত বলেন, নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদনকারীদের কার্ড দেওয়া হয়েছে, তবে কিছু ক্ষেত্রে তথ্যগত ভুল ও রেজিস্ট্রেশন নম্বর মিলে যাওয়ার কারণে জটিলতা তৈরি হয়েছে। তার দাবি, যোগাযোগে পাওয়া শিক্ষার্থীদের সমস্যা সমাধান করা হয়েছে এবং ১০–১৫ জন দ্বৈত কার্ড পেয়েছেন।

অন্যদিকে বিশ্ববিদ্যালয়ের আইসিটি সেলের পরিচালক অধ্যাপক ড. শাহজাহান আলী বলেন, নির্ধারিত সময় ও বর্ধিত সময়ের মধ্যেই প্রকল্পের কাজ শেষ করা হয়েছে এবং লক্ষ্যমাত্রা অনুযায়ী ২ হাজার ৪৮০টি কার্ড তৈরি করা হয়েছে। একই শিক্ষার্থীর একাধিক কার্ড পাওয়ার বিষয়টি তার জানা নেই বলেও তিনি মন্তব্য করেন এবং এ ধরনের ঘটনার যৌক্তিক কোনো কারণ নেই বলে দাবি করেন।

সব মিলিয়ে স্মার্ট আইডি কার্ড প্রকল্প নিয়ে প্রশাসন, সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং শিক্ষার্থীদের মধ্যে সমন্বয়হীনতা স্পষ্ট হয়ে উঠেছে বলে সংশ্লিষ্টরা মনে করছেন।